此仲裁规则为客服人员处理订单的参考标准，具体处理方式将会根据租用记录和撤单率，以及订单实际情况由客服人员人性化的进行判断处理，并非完全依据仲裁规则处理，如遇到客服仲裁结果与仲裁规则有差异的情况请号主和租客双方理解，有异议的情况下可以联系在线客服进行咨询沟通解决。
新版仲裁规则
1.密码错误
密码错误：客服会尽快核实，如若核实租方在租用账号登陆后确认密码错误，请直接进行投诉。投诉原因为：密码错误，客服会进行仲裁此订单。
（1）游戏时长在订单时长一半以内，返还全部租金；
（2）超过一半，由于租客已游戏，但游戏体验受影响，将扣除一半租金给与号主。确定密码错误，扣除赔付补偿租客（守望先锋，腾讯类端游，明文账号密码特殊性原因暂不扣除赔付）
客服核实后如发现密码正确无误，说明租客登录方式或者流程出现错误，
（1）可咨询在线客服咨询协助.15分钟（手游为10分钟）内也会返还租金
（2）超过15分钟（手游为10分钟）则按时收取租金，有游戏记录会按照不想玩儿处理，多扣除一小时租金（有游戏记录说明密码正确登录成功）
2.无法登陆（非密码错误问题）
订单投诉后，后台处理客服会尽快核实.无游戏记录会返还租方的租金。
用户如果是登陆过程中出现一些上号器提示请进行截图然后联系在线客服并进行投诉，请详细留言上号器所显示的提示，后台处理客服核实后会进行留言处理
（1）无游戏记录15分钟（手游为10分钟）内还返全部租金;
（2）无游戏记录且超过15分钟（手游为10分钟）的，会按时扣除部分租金；
（3）有游戏记录且超过15分钟（手游为10分钟）按照不想玩儿处理；
（4）新手用户或因异常无法正常游戏者，可酌情处理，20分钟之内返还全部租金。
3.游戏账号冻结
上号器登陆：
（1）如果是游戏账号冻结，无登录记录会返还租金；
（2）有登录记录并且超过15分钟（手游为10分钟）会按时收取部分租金（因为冻结是由于异地登录频繁导致的）。
明文登陆：
（1）明文存在自动改密的，确认用户是否已重新租用，如未重新租用，更改密码之后取消投诉；
（2）如已经重新租用其他账号，可给与撤单之后更改密码。
4.描述不符
如租客在租用期间，租用到的账号描述不符请在15分钟（手游为10分钟）内投诉订单，切勿进行游戏后在进行投诉，投诉时请务必说明清楚具体不符道具或者装备（以号主描述为主），方便客服核实。
（1）如果核实存在较大的差别，15分钟（手游为10分钟）内还返全部租金；
（2）超过十五分钟，无游戏记录，按时间扣除租金；
（3）超过15分钟（手游为10分钟）且有游戏记录将按不想玩儿处理，多扣除一小时租金。同时下架此帐号。
（4）如果租客所说的不符并不是号主描述缺少的物品或人物又或者不描述清楚哪里不符的，客服将取消投诉；
（5）如多次重复投诉且未描述清楚哪里不符的，将按照不想玩儿处理（多扣除一小时租金）。
5.租错号或租错时间了
如租客在租用期间，租错号或租错时间了，请及时投诉，切勿进行游戏后在进行投诉
（1）上号器登录，投诉原因为：租错号或租错时间了，15钟内（手游为10分钟）退全款，超时将按不想玩儿处理，多扣除一小时租金，连续3单租错无故撤单